Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2024

Poslední aktualizace: 15. prosince 2024

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Fende Havan s.r.o., se sídlem Modřická 1245/32, 614 00 Brno, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Prodávající" nebo "my") a zákazníky (dále jen "Zákazník" nebo "vy") při poskytování služeb na naší benzínové stanici.

2. Definice služeb

Naše benzínová stanice poskytuje následující služby:

• Prodej pohonných hmot (benzín Natural 95, Natural 98, nafta, LPG, AdBlue)
• Prodej motorových olejů a provozních kapalin
• Mytí vozidel
• Prodej občerstvení a doplňkového sortimentu
• Základní servisní služby (kontrola tlaku pneumatik, výměna žárovek)
• Platební a bankovní služby

3. Provozní doba

Naše benzínová stanice je v provozu:

• Samoobslužný provoz: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
• Obsluha: Pondělí - Neděle 6:00 - 22:00
• Mytí vozidel: Pondělí - Neděle 7:00 - 21:00

Vyhrazujeme si právo změnit provozní dobu z důvodu údržby, mimořádných událostí nebo z jiných provozních důvodů. O změnách budeme informovat vyvěšením oznámení na stanici.

4. Ceny a platební podmínky

Aktuální ceny služeb jsou vyvěšeny na viditelných místech benzínové stanice a na našich webových stránkách. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

• Ceny pohonných hmot se mohou měnit bez předchozího upozornění
• Přijímáme platby v hotovosti a platebními kartami
• Minimální částka pro platbu kartou: 50 Kč
• Podporujeme contactless platby

5. Pravidla tankování

Při tankování je nutné dodržovat následující pravidla:

• Zakázáno kouření a používání otevřeného ohně
• Vypnutí motoru během tankování
• Vypnutí mobilního telefonu v blízkosti výdejních stojanů
• Používání pouze schválených nádob pro dopravu pohonných hmot
• Dodržování pokynů obsluhy
• Tankování pouze do vozidel přizpůsobených pro daný typ paliva

6. Bezpečnostní předpisy

Pro bezpečnost všech zákazníků je nutné dodržovat:

• Maximální povolenou rychlost na stanici: 10 km/h
• Parkování pouze na označených místech
• Respektování jednosměrného provozu
• Nepřekračování bílé čáry u výdejních stojanů
• Okamžité hlášení jakéhokoli úniku pohonných hmot

7. Reklamace a odpovědnost

Reklamace služeb můžete uplatnit:

• Okamžitě na místě u obsluhy
• Písemně na adrese naší společnosti
• E-mailem na [email protected]
• Telefonicky na čísle +420 545 123 456

Reklamace vyřizujeme do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku reklamace vás budeme informovat písemně.

8. Omezení odpovědnosti

Naše odpovědnost je omezena následovně:

• Neneseme odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním našich služeb
• Neneseme odpovědnost za škody na vozidle způsobené jeho technickým stavem
• Odpovědnost za škody je omezena na výši ceny poskytnuté služby
• Neneseme odpovědnost za ztrátu nebo krádež věcí zanechaných na stanici

9. Věrnostní program

Nabízíme věrnostní program pro pravidelné zákazníky:

• Získávání bodů za nákupy
• Speciální slevy a nabídky
• Informace o akcích prostřednictvím newsletteru

Podmínky věrnostního programu jsou uvedeny v samostatném dokumentu.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnou legislativou, zejména GDPR.

11. Ekologická odpovědnost

Zavazujeme se k:

• Správnému nakládání s odpady
• Minimalizaci dopadů na životní prostředí
• Dodržování všech ekologických norem
• Nabídce ekologicky šetrných produktů

12. Zákaz diskriminace

Poskytujeme naše služby všem zákazníkům bez rozdílu rasy, pohlaví, věku, náboženství nebo jiných charakteristik. Diskriminace v jakékoli formě není tolerována.

13. Řešení sporů

V případě sporu se nejprve pokusíme o mimosoudní řešení. Pokud se nedosáhne dohody:

• Spotřebitelé mohou kontaktovat Českou obchodní inspekci
• Možnost využití online platformy pro řešení sporů EC
• Příslušné jsou české soudy podle sídla naší společnosti

14. Nouzové situace

V případě nehody nebo nouzové situace:

• Okamžitě kontaktujte obsluhu stanice
• V případě požáru zavolejte 150
• V případě úrazu zavolejte 155
• Při úniku pohonných hmot neprodleně informujte obsluhu

15. Používání webových stránek

Při používání našich webových stránek se zavazujete:

• Nepoškozovat nebo narušovat fungování stránek
• Nepoužívat automatizované systémy pro sběr dat
• Respektovat autorská práva k obsahu
• Nepublikovat nevhodný nebo nezákonný obsah

16. Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme změnit z následujících důvodů:

• Změny v legislativě
• Rozšíření nebo změna služeb
• Zlepšení kvality služeb

O změnách budeme informovat na našich webových stránkách a na benzínové stanici. Významné změny budou účinné nejdříve 30 dnů po jejich zveřejnění.

17. Kontaktní údaje

Pro jakékoli dotazy nebo připomínky nás můžete kontaktovat:

• Adresa: Modřická 1245/32, 614 00 Brno
• Telefon: +420 545 123 456
• E-mail: [email protected]
• Provozní doba kanceláře: Po-Pá 8:00-16:00

18. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2024. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Datum poslední aktualizace: 15. prosince 2024